De la operación diaria a la estrategia: el valor de un sistema de gestión integral

Los sistemas de gestión para empresas de ascensores han evolucionado notablemente. Ya no se trata solo de registrar tareas o emitir facturas: hoy, estas plataformas son herramientas estratégicas que permiten mejorar la eficiencia operativa, tomar decisiones basadas en datos y prepararse para los desafíos tecnológicos del futuro. En este artículo, compartimos las claves para elegir un buen sistema de gestión, las funcionalidades esenciales y cómo la inteligencia artificial comienza a integrarse en esta industria.

La evolución de los sistemas de gestión

En un contexto global atravesado por cambios tecnológicos y económicos, los sistemas de gestión para empresas de ascensores ya no son simples herramientas administrativas. Se han convertido en plataformas integrales que permiten controlar la operación, centralizar la información y anticiparse a las necesidades del negocio.

Funcionalidades clave que no pueden faltar

Un sistema de gestión integral para el rubro ascensores debe contar con estas funcionalidades mínimas:

• Gestión de clientes y edificios: base de datos centralizada con historial, incidencias y reportes.

• Planificación de mantenimiento: asignación de tareas, seguimiento y alertas.

• Compras e inventario: control de stock, órdenes de compra, cuentas corrientes y pagos.

• Facturación y contabilidad: facturación automática de abonos y reparaciones, conciliación y reportes financieros.

La falta de alguna de estas funciones suele llevar a gestionar datos por fuera del sistema, lo que aumenta el riesgo de errores y reduce la visión estratégica.

Funciones deseables para una gestión moderna

Además de lo básico, existen funcionalidades que potencian aún más la eficiencia:

• Aplicativo móvil: técnicos que acceden y actualizan tareas desde sus celulares.

• Integraciones: con sistemas de cobranza, CRMs y más.

• Usabilidad: interfaz clara e intuitiva.

• Escalabilidad: que acompañe el crecimiento de la empresa.

• Seguridad: medidas para prevenir ciberataques.

• Personalización: módulos adaptables por área.

• Analítica e informes: para tomar decisiones sobre datos confiables y organizados a tal fin.

• Soporte técnico: asistencia rápida y accesible.

Todas estas características son relevantes al evaluar un sistema de gestión y deben adaptarse a la realidad de cada empresa.

Beneficios para la empresa

La implementación de un sistema de gestión bien desarrollado aporta ventajas significativas:

• Mayor eficiencia: se reducen tareas manuales y errores.

• Información en tiempo real: mayor control y visibilidad.

• Toma de decisiones informada: gracias a informes detallados y tableros de control.

• Mejor experiencia del cliente: atención más ágil y seguimiento personalizado.

El rol de la inteligencia artificial en el futuro del sector

La inteligencia artificial (IA) está comenzando a integrarse en la industria de los ascensores, y abre nuevas oportunidades:

En el área técnica:

• Mantenimiento predictivo: anticiparse a fallas con algoritmos de aprendizaje automático.

• Optimización de rutas: planificación eficiente del trabajo técnico.

En el área administrativa:

• Análisis predictivo: identificar patrones en datos históricos.

• Gestión de inventario: anticipar la demanda de repuestos.

• Chatbots y asistentes virtuales: atención automatizada al cliente.

“La inteligencia artificial ha irrumpido en diversos sectores. La industria de los ascensores no será una excepción.”

Primeros pasos de EvoSistemas con IA

En EvoSistemas ya iniciamos el desarrollo de módulos con inteligencia artificial para nuestro software EvoAscensores. Aunque requiere un enfoque distinto al de la programación tradicional, proyectamos lanzar actualizaciones con estas capacidades en el corto plazo. Tal vez durante el año entrante estemos anunciando que actualizaremos a nuestros clientes con la versión que posee asistencia de inteligencia artificial.

Tendencias en seguridad informática

La evolución tecnológica también plantea nuevos desafíos en ciberseguridad. Hoy se tiende a reemplazar las contraseñas por mecanismos biométricos o verificaciones en múltiples pasos. Un ejemplo es el cambio que exige Google para el envío de correos a través de Gmail, con la implementación de la tecnología de validación oAuth2.0.

Buenas prácticas de seguridad recomendadas:

• Mantener sistemas actualizados.

• Realizar respaldos periódicos.

• Tener software de seguridad informática como antivirus pagos para que estén siempre actualizados a sus máximas capacidades de defensa.

• Capacitar a empleados sobre ciberamenazas.

La protección de la información es clave para resguardar el activo más valioso de una empresa: sus datos.

Conclusión: adaptarse es la clave

En un mercado cada vez más competitivo, contar con un sistema de gestión adecuado es fundamental para crecer, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente. La incorporación de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, marcará la diferencia entre las empresas que evolucionan y las que quedan atrás.

Invertir en tecnología no es un gasto, es una estrategia.