Una distinción que refuerza nuestro compromiso con la innovación

La Revista del Ascensor nos honró con presentar en su número 192 como tapa la nota “Automatizaciones de procesos en sistemas de gestión específicos para empresas de ascensores”, desarrollada por nuestro gerente Ing. Ricardo Bécares. En esta publicación te contamos cómo las empresas de ascensores están digitalizando su gestión y reduciendo costos con EvoAscensores. A continuación, incluimos un cuadro que ilustra las automatizaciones implementadas en cada etapa del proceso.

La digitalización en el sector de los ascensores

La digitalización ha transformado la manera en que las empresas de ascensores organizan su operatoria diaria.
En un sector donde la eficiencia, la trazabilidad y la transparencia son fundamentales, los sistemas de gestión integral con procesos automatizados se convierten en una herramienta estratégica.

Automatizar ya no significa sólo reemplazar el papel por un software, sino lograr un flujo de trabajo continuo, en el que cada etapa —desde la generación de tareas hasta la facturación— se ejecute con mínima intervención manual, reduciendo errores y acelerando los tiempos de respuesta.

Para ilustrar estas funcionalidades y automatizaciones sobre un caso real, tomaremos como ejemplo las funciones del sistema de gestión EvoAscensores y su correlato con el esquema presentado en la nota original.

Carga de las tareas

Las empresas de ascensores deben gestionar un alto volumen de tareas entre reclamos, mantenimientos preventivos y correctivos. Su ingreso al sistema puede provenir desde distintos orígenes:

• Reclamos manuales: ingresados desde una toma telefónica o por WhatsApp y registrados en el sistema.
  
  

• Aplicación móvil de cuadrillas: el operario puede generar nuevas tareas desde el campo cuando detecta un defecto que no puede resolver en el momento.
  
  

• Mantenimientos preventivos automáticos: el sistema genera tareas periódicas según el plan de mantenimiento asignado a cada equipo.

Presupuesto de tareas

Los sistemas de gestión permiten generar y controlar presupuestos asociados a cada tarea, con seguimiento de aprobados y pendientes.
Estos presupuestos incluyen el detalle técnico de insumos y costos, funcionando también como listas de materiales y participando del control de stock automatizado.

Asignación de tareas

Las tareas se asignan de forma automática según parámetros preestablecidos o manualmente por el supervisor técnico.
También pueden integrarse con Google Calendar®, lo que facilita la organización visual de la hoja de ruta de cada técnico.

Ejecución de la tarea y registro en tiempo real

A partir de este punto, el proceso técnico se automatiza sin intervención del personal de oficina.
Gracias a las aplicaciones móviles para técnicos de campo, es posible:

• Recibir la hoja de ruta.
  
  

• Registrar inicio y fin de tareas.
  
  

• Detallar trabajos realizados y adjuntar imágenes.
  
  

• Capturar la firma digital del encargado.
  
  

Toda esta información se transfiere automáticamente al sistema central, garantizando trazabilidad total:

• Registro histórico por equipo.
  
  

• Geolocalización y recorrido GPS del operario.
  
  

• Métricas y tableros de control.
  
  

• Envío automático de email al cliente al finalizar la tarea, incluyendo imágenes y firma digital.

Esto evita reclamos, brinda transparencia y fortalece la relación con los clientes.

Valorización y facturación automatizada

Los sistemas modernos eliminan tareas repetitivas en la etapa administrativa.
La valorización de tareas se realiza automáticamente según los presupuestos aprobados y luego se genera facturación en lote, enviando los comprobantes por correo electrónico sin intervención manual.

Incluso, la facturación recurrente de abonos se ejecuta de manera automática cada mes, reduciendo significativamente la carga operativa.

Módulo administrativo

La automatización también alcanza el área administrativa, centralizando funciones como:

• Control de stock.
  
  

• Cuentas corrientes y tesorería.
  
  

• Registro de cobranzas, integradas con plataformas digitales como PagoMisCuentas®, PagosLink® o débitos automáticos.
  
  

• Contabilidad general.

Esta integración asegura coherencia entre la gestión técnica y la financiera.

Beneficios de la automatización

Los procesos automatizados ofrecen beneficios concretos para las empresas de ascensores:

• Eficiencia operativa: reducción de tiempos y tareas duplicadas.
  
  

• Prevención de errores: menor carga manual, menos inconsistencias.
  
  

• Trazabilidad total: seguimiento en tiempo real de cada acción.
  
  

• Transparencia: comunicación inmediata con los clientes.
  
  

• Optimización de recursos: técnicos y administrativos se enfocan en tareas de mayor valor.
  
  

Conclusión: un cambio necesario

La gestión de empresas de ascensores requiere hoy más que nunca procesos confiables, rápidos y transparentes.
La automatización no sólo simplifica la operatoria diaria: representa una ventaja competitiva en un mercado cada vez más exigente.

Implementar sistemas que integren generación de tareas, ejecución en campo, comunicación con clientes y administración en un flujo continuo es la clave para crecer, responder a nuevas demandas y garantizar la calidad del servicio.